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CP: 28701

Población: San Sebastián de los Reyes

Provincia: Madrid

País: España

Correo: cervecerialaguapa@gmail.com

 

 

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  • El usuario podrá cancelar de manera gratuita un pedido en tanto no se haya asignado un repartidor y se haya puesto en marcha la realización del pedido.
  • Si el usuario cancela un pedido que ya tenga un repartidor asignado y ya se haya puesto en marcha la preparación del pedido, la plataforma generará el coste del 100% del servicio básico en concepto de costes de cancelación.
  • Grupo Hostelería La Guapa 2.18, SL se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.
  • Se disponen de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.

 

 

Políticas de Devolución y Reembolsos

  • El Usuario deberá comprobar los productos recibidos y comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con Grupo Hostelería La Guapa 2.18, SL y se le indicará el método de devolución.
  • Grupo Hostelería La Guapa 2.18, SL tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para disfrutar de una comida en el restaurant.
  • En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá proporcionar vía mail a Grupo Hostelería La Guapa 2.18, SL fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido.
  • Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de contacto. Sin esta información, de haber alguna incidencia al momento de la entrega, no tendremos las herramientas para gestionarlo.

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Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.